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業(yè)務需求分析
ELN與LIMS業(yè)務需求分析
IT項目，包括ELN和LIMS項目，有驚人的70％的失敗率。雖然這在很大程度上是由于不良的規(guī)劃和項目管理導致的結果，但也有許多項目失敗的原因是在用戶選擇產品時，其所關注的特性和功能其實與其真正的業(yè)務需求是背道而馳的。對于任何ELN/LIMS項目，成功的關鍵因素之一是收集，發(fā)掘和記錄實驗室的業(yè)務需求。真實且準確表達的業(yè)務需求是一個LIMS/ELN項目成功的出發(fā)點。他們將貫穿整個ELN或LIMS項目的各個階段，并指導項目關鍵節(jié)點的決策。
我們如何幫助您開發(fā)和記錄您的ELN與LIMS業(yè)務需求
業(yè)務需求最終來源于用戶，我們希望我們的客戶在選擇了我們之后就要以負責任的態(tài)度調動相關的資源配合我們的調研團隊進行調研。我們在需求調研的過程中也期望與用戶之間達成和諧暢通的協(xié)作關系。我們在過程中采取的方法有：利益干系人訪談、焦點小組會議、引導式研討會、群體創(chuàng)新技術、群體決策技術、問卷調查、觀察、原型法。綜合以上方法，我們將建立數據和工作流的映射關系，包括當前是什么狀態(tài)，以及所需要達到的狀態(tài)，并在此基礎上進行業(yè)務流程分析，以確保搜集到所有的需求并就這些需求的優(yōu)先級達成一致。除了業(yè)務需求本身，我們還會調研公司當前的信息化基礎環(huán)境，包括當前實驗室所有用到的信息系統(tǒng)，歷史遺留系統(tǒng)。綜合各方面的信息，我們將會給出數據管理，過程優(yōu)化和方式上的建議。我們豐富的經驗使得我們能夠提出正確的問題，彌補您在ELN或LIMS業(yè)務需求評估方面的不足。
成果：
利益干系人的訪談記錄
當前的工作流程
預期的工作流程
當前和計劃中的實驗室信息系統(tǒng)評估
實驗室信息業(yè)務需求分析
ELN和LIMS業(yè)務需求分析所帶來的收益
在LIMS/ELN項目開始之初就有一份準確翔實的業(yè)務需求分析將有助于信息化解決方案的選擇，使用戶能夠確定重點，并最終縮短實施時間。通過了解所有的業(yè)務需求，您可以選擇忽略那些不必要的功能和花銷，并挑選到最適合您企業(yè)的ELN或LIMS系統(tǒng)。此外，對業(yè)務需求清晰的理解將幫助您設定ELN或LIMS的實施策略，優(yōu)化您的工作，同時節(jié)省寶貴的時間。記錄并優(yōu)先考慮您的業(yè)務需求在合規(guī)環(huán)境中尤為重要，因為它們會影響你的ELN或LIMS的風險評估。反過來，這將決定ELN/LIMS哪些功能需要驗證以及驗證的程度。
實驗室信息化規(guī)劃
隨著全球競爭的加劇，企業(yè)越來越依賴于自身的原創(chuàng)性成果以保持所在業(yè)務領域內的恒定優(yōu)勢，因此，作為創(chuàng)新源泉的研發(fā)中心的運行與產出的效率變得越來越重要。對于一個頗具規(guī)模的研發(fā)實驗室來說，即便其在企業(yè)所占的物力和人力資源比重都很小，但其所處理的業(yè)務和管理的數據的復雜度并不比企業(yè)層面上的數據簡單。隨著業(yè)務的增加，競爭的加劇、法規(guī)監(jiān)管的力度不斷升級，一些大企業(yè)在研發(fā)信息化與自動化上的投入甚至超過了企業(yè)級別信息化的投入。而隨著計算機技術、網絡技術和儀器自動化技術的飛速發(fā)展，使得實驗室的數據產出率也呈指數級增長，無論數據的種類還是數量，以及數據之間的關系都變得更加龐大和復雜?；ヂ摼W大數據的興起，讓我們看到了科研大數據的未來，也讓我們關注到了以前忽略的數據的隱含價值。對于以研發(fā)為源動力的企業(yè)，更需要正確地認識實驗室的實際狀況，為實驗室信息化制定更加完整和長遠的規(guī)劃，才能在這場信息化，互聯網革命中保持自身的優(yōu)勢。
據國外統(tǒng)計，實驗室信息化項目超過60%無法達到預期的目標，實驗室信息化項目失敗的常見原因如下：
? 缺乏科研信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，或者在一致性和穩(wěn)定性上經常變化
? 常常采用一次性的局部解決方法，而不去徹底解決問題
? 需求分析和需求定義不足
? 項目計劃和項目管理不足
? 缺乏合適的充足資源和資金支持
? 項目范圍不受控制地蔓延
? 缺乏有效的內部溝通
? 缺乏管理層明確和實際的支持
? 對項目交付成果過度承諾，項目目標預期模糊
? 軟件選擇與實驗室業(yè)務契合度不高或者說產品選擇錯誤
? 缺乏變更管理，并且不愿意去變化
項目失敗從信息化規(guī)劃時就埋下了種子。一份不完善或不準確的規(guī)劃必然會導致頻繁的變更。如果沒有長遠的規(guī)劃，我們會經?；忌项^疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的毛病。很多實驗室對自身的狀況未做仔細的調研，工作流程狀態(tài)不明，數據的產生源不清楚，業(yè)務重要性未做優(yōu)先級劃分，數據的重要性和價值未得到充分認識，數據之間的關聯性未進行梳理。在這種情況下的信息化進程只能走一步看一步。往往揪住一個業(yè)務領域就實施一套系統(tǒng)，這樣導致系統(tǒng)眾多，數據彼此孤立。由于缺乏統(tǒng)一的考慮，在項目需求編寫和驗收時并沒有規(guī)劃與其他業(yè)務的交互性，在未來需要與其他系統(tǒng)整合時會出現諸多問題。
還有一些實驗室對信息化缺乏整體全面的認識，把實驗室的全部業(yè)務寄托在一個單一的系統(tǒng)上，在僅僅適應于實驗室某一方面的軟件上強加過多的功能，導致軟件臃腫不堪，軟件的換代升級也會遇到嚴重的困難，最終導致系統(tǒng)提早結束其生命周期。
還有一些實驗室也參考了國外的成功案例。他們看到國外的實驗室同時使用了幾個系統(tǒng)，運轉流暢，因此也按照這種模式設計自己實驗室的整體方案。在這個整體方案中，系統(tǒng)門類眾多，確實覆蓋了全部的業(yè)務需求，期望達到的效果也是十分美好。但這仍然稱不上一份規(guī)劃，在范圍上有規(guī)劃，在時間尺度上沒有規(guī)劃。按照這種方式去做實驗室信息化，最終會落得眼高手低的結果。系統(tǒng)全部實施完了，推行卻會成為很大的問題。
缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃還會導致每一次的項目目標都不清晰，或者目標過大，影響到項目成功與否的評價標準。
我們如何幫助規(guī)劃合理的實驗室信息化路線圖
我們的專家信息學顧問團隊將對您的現有業(yè)務和實驗室流程進行審查，并對數據和信息流進行分析。在基于貴公司現有信息化基礎之上，我們將確定和記錄您實驗室的當前狀況，結合公司的實際情況和國外同類實驗室的發(fā)展與您攜手開發(fā)和定義未來的預期。我們將對每個系統(tǒng)的作用進行明確界定，并配上圖例說明，說明哪些實驗室數據，工藝，制造和業(yè)務系統(tǒng)應該進行整合。我們的審查也將發(fā)現現有系統(tǒng)所存在的問題，系統(tǒng)之間是否存在數據冗余，從而提供哪些系統(tǒng)應該繼續(xù)保留，哪些系統(tǒng)應該退役的建議。數據的權限控制，系統(tǒng)之間的關聯性和數據同步的要求也會得到體現。此外，我們還將評估現有的實驗室信息系統(tǒng)架構，并為優(yōu)化當前的環(huán)境，并就適應未來發(fā)展所需要的軟硬件給出建議。我們給出的規(guī)劃包含了業(yè)務需求，法務，合規(guī)，財務，時間多尺度的考慮。其中定義出清晰描述的遠景和一步步可實踐可測量的項目目標。
我們的實驗室信息化規(guī)劃將基于以下原則：
從促進數據轉化為信息，信息轉化為知識的角度出發(fā)進行規(guī)劃
當前的實驗室信息化狀態(tài)評估為基礎，制定總體目標和優(yōu)先級
從有益于將來軟件選型的角度出發(fā)
從系統(tǒng)的整合應用出發(fā)
成果：
相關干系人的訪談記錄
當前的工作流狀態(tài)圖
預期工作流狀態(tài)圖
當前和計劃中的實驗室信息系統(tǒng)評估
實驗室信息化路線圖（三至五年）
投資回報率（ROI）的測定
實驗室信息化規(guī)劃所帶來的收益
制定一份客觀翔實可操作的實驗室信息化規(guī)劃可以幫助更加清晰地認識當前的狀態(tài)。基于這些信息我們可以更好地制定長期的數據和信息管理規(guī)劃，為項目安排充足的資源。在制定規(guī)劃的過程中可以讓我們發(fā)現更多可以產生價值的環(huán)節(jié)，厘清目標和重點。在軟件選型的過程中不會為供應商所左右，節(jié)省不必要的時間，財力和資源成本。我們?yōu)槟贫ǖ囊?guī)劃將使得貴單位實驗室的信息化進程循序漸進，系統(tǒng)之間高度整合，用戶接受度提高，項目的成功率大大提高，實驗室平穩(wěn)過渡到無紙化狀態(tài)。